您好,感谢您选择惠普产品。
1、建议您卸载之前安装的指纹驱动和软件后,重新下载安装试试。
2、如果不好用,建议您卸载指纹驱动和软件后,您保存数据后恢复BIOS默认值,最后再重装指纹驱动和软件试试。恢复BIOS默认值方法如下:(1)家用笔记本:您开机时连续点击F10进入BIOS,选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--Yes,再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes,就可以保存后退出了。(2)商用笔记本:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults,点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
3、如果不能解决,建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。希望以上回复能够对您有所帮助。
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